MODELO ENEM - HUMANIZAÇÃO DO ATENDIMENTO MÉDICO-HOSPITALAR
ENEM
HUMANIZAÇÃO NO ATENDIMENTO MÉDICO-HOSPITALAR
MODELO ENEM
ID: DYB
Texto I O desafio mais evidente da saúde pública no
Brasil sem dúvida envolve a melhoria da qualidade dos serviços oferecidos.
Enquanto, por um lado, as soluções tecnológicas trouxeram a evolução de algumas
técnicas importantes, por outro, não foram suficientes para promover o devido
avanço na humanização do atendimento ao usuário do serviço. Na prática, o
aspecto humano permanece em segundo plano. E o maior prejuízo dessa atitude é
que o enfoque essencialmente técnico se limita à cura e à manutenção da vida,
desconsiderando aspectos de suma importância relativos às necessidades
psíquicas dos cidadãos. (...) As principais reivindicações voltadas à saúde
pública são também as mais evidentes. Entre elas estão a diminuição do tempo de
espera dos usuários nas filas, a oferta de um atendimento mais humanizado, a melhoria
em relação à acessibilidade a medicamentos, o avanço na relação entre médicos e
cidadãos e prática de um serviço de melhor qualidade.
Na Medicina Humanizada, a proposta é entender o paciente como um
todo, sem que a conversa se restrinja em fazer perguntas, pedir exames e prescrever
medicamentos ao paciente. Saber como ele vive é importante para entender o
quadro geral, pois muita coisa que às vezes parece banal pode ser a causa da doença.
Assim, as consultas são mais longas, com mais atenção despendida ao paciente. É
uma relação de confiança, a fim de que o paciente se sinta seguro em abrir sua
vida e ouvir o que o médico tem a dizer. O resultado disso é o aumento da taxa
de acerto no diagnóstico de doenças e na indicação de tratamentos adequados a
cada paciente.
Dr. Thiago
Pardo Pizarro, oftalmologista, especialista pela Sociedade Brasileira de
Oftalmologia.
Profissionais competentes e bem treinados são capazes
de diminuir a ansiedade e o medo do paciente, proporcionando-lhe uma
experiência menos traumática, mais segura e mais confortável. Um ambiente
acolhedor, repleto de profissionais humanos, dispostos a responder às dúvidas
do paciente com sinceridade e paciência, concedendo-lhe todas as informações e
orientações pertinentes e que, também, não subestimem sua capacidade de
discernimento são elementos fundamentais dentro das discussões sobre
humanização na saúde. Infelizmente, muitas pesquisas realizadas em hospitais e
outros segmentos desta área revelam uma grande insatisfação por parte dos
pacientes e dos respectivos familiares, que reclamam de assistência e atendimento
precários. (...) As principais reclamações demonstram que a humanização
hospitalar está longe de ser uma verdade em boa parte dos lugares. Descaso, falta
de informações, desrespeito e desatenção com os pacientes são os tópicos mais
apontados e que precisam urgentemente de melhorias.
PROPOSTA DE REDAÇÃO: A partir do material de apoio e com base nos conhecimentos construídos ao longo de sua formação, redija um texto dissertativo-argumentativo, em norma padrão da língua portuguesa, sobre o tema: "A importância da humanização do atendimento médico-hospitalar". Apresente proposta de intervenção social que respeite os direitos humanos. Selecione, organize e relacione, de maneira coerente e coesa, argumentos e fatos para defesa de seu ponto de vista.