EFAF - CARTA DE RECLAMAÇÃO - CONES BLOQUEIAM ESTACIONAMENTO

CONES BLOQUEIAM VAGAS DE ESTACIONAMENTO

CARTA DE RECLAMAÇÃO A SECRETARIA DE TRÂNSITO

ID: KER

A CARTA DE RECLAMAÇÃO é um gênero textual de caráter expositivo, argumentativo e reivindicatório, de que se vale o consumidor, geralmente, para reclamar de algum defeito no produto ou no serviço contratado. É escrita, preferencialmente, na 1ª pessoa do discurso, e é endereçada: 1) àquele que forneceu ou fabricou determinado produto; 2) se for o caso, ao prestador do serviço; 3) a instituições responsáveis pela organização ou preservação de algo. A carta pode ser remetida a instituições de atendimento ao consumidor, como a Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) e a órgãos públicos, exigindo o cumprimento de regras, regulamentos etc.

PASSO A PASSO: Ainda que a estrutura seja maleável, a carta de reclamação deve conter, a depender daquilo de que se reclama, basicamente:

ü Local e data;

ü Vocativo;

ü Identificação completa do reclamante;

ü Identificação completa de reclamado/fornecedor;

ü Exposição do defeito/problema que o levou a reclamar;

ü Reclamação – argumentos e justificativas que fundamentem a reclamação;

ü Requerimento – pedido/sugestão para a solução do problema;

ü Agradecimento pela tomada de providências;

ü Despedida – “Atenciosamente”;

ü Assinatura;

ü Anexos – cópia de documentos que comprovem o negócio – nota fiscal, contrato etc.; termo de garantia (se for o caso); jornais que denunciam o descumprimento de leis etc.

ü Outros elementos, conforme a particularidade do produto ou do serviço reclamado.

LEITURA:

Provavelmente, você já se deparou com a cena: uma vaga disponível para estacionamento de veículos em via pública está bloqueada com objetos como cones, cavaletes, cadeiras e até engradados de bebidas. Geralmente, essa "reserva" de vaga acontece em frente a estabelecimentos comerciais e é feita pelos responsáveis por esses comércios. Agir como se a pessoa fosse "dona" da rua, na tentativa de "privatizar" um espaço público para proveito próprio, é ilegal.

REIS, Alessandro. Disponível em: https://www.uol.com.br/carros/noticias/redacao/2023/09/13/rua-privatizada-ate-onde-vai-o-direito-a-guardar-vaga-de-estacionamento.htm. Adaptado. Acesso em 31.ou.t2023.

CONTEXTUALIZAÇÃO E COMANDO: Imagine que você tenha deparado com a situação a que se refere a reportagem acima – cones bloqueando uma vaga de estacionamento, em frente a um supermercado. Sabendo que isso não é permitido por lei, e não tendo conseguido resolver a situação com o dono do supermercado, escreva uma CARTA DE RECLAMAÇÃO à Secretaria Municipal de Trânsito, para expor, explicar, justificar, reclamar e pedir uma solução ao problema.

Escreva de 25 a 30 linhas.